Wszyscy kochamy prezenty, ale czasami można podarować prezent, który albo nie odpowiada naszym potrzebom, albo jest kopią tego, który już posiadamy, albo jest niechciany z wielu innych powodów. Jeśli tak jest i otrzymałeś produkt Apple, który chcesz zwrócić, oto jak to zrobić.
Co mogę zwrócić?
Apple z przyjemnością wymieni lub zwróci wszelkie zakupy dokonane w swoich sklepach stacjonarnych lub online bez potrzeby z innego powodu niż decyzja, że tego nie chcesz, wystarczy, że zainicjujesz zwrot w ciągu 14 dni od zakupu (chyba że Obowiązuje Świąteczna Polityka zwrotów – w takim przypadku masz czas do 8 stycznia na rozpoczęcie zwrotu).
Oczywiście, jeśli produkt jest wadliwy, to inna sprawa, ponieważ będzie on objęty normalną polityką zwrotu wadliwych towarów, więc będziesz musiał go zwrócić dłużej.
Jest jednak jeden zasadniczy wyjątek… Jeśli produkt jest wygrawerowany, możesz nie być w stanie go wymienić lub otrzymać zwrotu pieniędzy.
Czy mogę zwrócić grawerowane produkty do Apple?
Jeśli zakupiony produkt lub otrzymany prezent został spersonalizowany, na przykład grawerowany iPad, opcje zwrotu Apple nie są takie same – ponieważ został wygrawerowany, urządzenia nie będzie można sprzedać innemu klientowi.
Jak podaje Apple na amerykańskiej stronie internetowej: „Jedynymi wyjątkami w zakresie wymiany są spersonalizowane przedmioty (takie jak grawerowany iPhone, iPad lub AirPods) i komputery Mac, które zostały skonfigurowane na zamówienie. Te przedmioty nie mogą być wymieniane w sklepie; można je tylko zwrócić a zwrot zostanie dokonany przy użyciu metody płatności użytej przy zamówieniu (zgodnie z wytycznymi zawartymi w naszych Standardowych zasadach zwrotów).”
Sformułowanie na brytyjskiej stronie internetowej jest nieco inne. „Spersonalizowane przedmioty i niestandardowo skonfigurowane komputery Mac mogą nie kwalifikować się do wymiany w sklepie Apple Store”.
W USA wydaje się, że można zwrócić spersonalizowane produkty i otrzymać zwrot pieniędzy. W Wielkiej Brytanii sprawa wygląda o wiele bardziej mętnie, co wskazuje, że możesz nie kwalifikować się do wymiany i nie wspominając o zwrocie pieniędzy.
Polityka zwrotów świątecznych
Ze względu na szalony charakter okresu Bożego Narodzenia i ludzi kupujących dla siebie wiele prezentów, Apple oferuje wydłużony okres zwrotu zakupów.
Najlepsze oferty na Czarny piątek
Tylko najlepsze oferty na najlepsze produkty wybrane przez naszych doświadczonych redaktorów
Oferta Adobe Creative Cloud na Czarny Piątek — 1 rok
Od: Adobe
Było: 596,33 GBP z góry lub 49,94 GBP za miesiąc
Teraz: 362,21 GBP z góry lub 30,34 GBP miesięcznie (do 234,12 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Apple AirPods z etui ładującym (przewodowe)
Od: Amazonka
Było: 119 £
Teraz: 99 GBP (20 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Apple iPad mini (2021, 6. generacja)
Od: Amazonka
Było: 479 £
Teraz: 459 GBP (20 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Klawiatura Apple Magic z klawiaturą numeryczną
Od: Amazonka
Było: 149
Teraz: 75 GBP (74 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Apple iPad Pro 11in (2021, M1, 2TB) – Wi-Fi + Komórkowy
Od: Amazonka
Było: 1899 £
Teraz: 1399 GBP (500 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Apple iPad Pro 11 cali (2021, M1, 256 GB)
Od: Amazonka
Było: 849 £
Teraz: 799 GBP (50 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Apple Magic Mouse 2
Od: Sklep Smartfone
Było: 79
Teraz: 59 GBP (20 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Apple 16-calowy MacBook Pro, M1 Pro, 10-rdzeniowy procesor/16-rdzeniowy procesor graficzny, 2021
Od: KRCS
Było: 2399 £
Teraz: 2159,10 GBP (239,90 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
Apple iPhone 13 z darmowymi AirPods
Od: Dziewica
Teraz: od 34 GBP miesięcznie
Zobacz ofertę
Apple AirPods Pro z etui ładującym MagSafe
Od: Amazonka
Było: 239 £
Teraz: 199 GBP (40 GBP zniżki)
Zobacz ofertę
<>
Najlepsze oferty na Czarny piątek
Tylko najlepsze oferty na najlepsze produkty wybrane przez naszych doświadczonych redaktorów
Apple AirPods Pro
Od: Walmart
Było: 249
Teraz: 197 USD (52 USD zniżki)
Zobacz ofertę
Apple 11-calowy iPad Pro (M1, Wi-Fi, 128 GB)
Od: Amazon US
Było: 1099 USD
Teraz: 999 $ 100 $ zniżki
Zobacz ofertę
Apple Watch Series 5 (44 mm, komórkowy) – stal nierdzewna
Od: Amazon US
Było: 749 USD
Teraz: 459 USD (290 USD zniżki)
Zobacz ofertę
Apple 13-calowy MacBook Pro, czterordzeniowy 2,0 GHz, 512 GB (2020)
Od: Best Buy
Było: 1799 $
Teraz: 1299 USD (500 USD zniżki)
Zobacz ofertę
Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular, Aluminium) — 44 mm
Od: Best Buy
Było: 529 USD
Teraz: 290,99 USD (238,01 USD zniżki)
Zobacz ofertę
Apple MacBook Air, M1, 8-rdzeniowy procesor, 7-rdzeniowy procesor graficzny, 256 GB (2020)
Od: B&H Photo Video
Było: 999 USD
Teraz: 899 $ (100 $ zniżki)
Zobacz ofertę
Apple iPhone 13 Pro
Od: T-Mobile
Było: 999 USD
Zobacz ofertę
Apple 27-calowy iMac, sześciordzeniowy Intel 3,1 GHz, 10. generacji, 256 GB SSD (2020)
Od: Walmart
Było: 1799 $
Teraz: 1699 $ (100 $ zniżki)
Zobacz ofertę
Apple MacBook Air, M1, 8-rdzeniowy procesor, 8-rdzeniowy procesor graficzny, 512 GB (2020)
Od: Walmart
Było: 1 299 $
Teraz: 1249 USD (50 USD zniżki)
Zobacz ofertę
Apple iPhone 12 Mini (64 GB)
Od: Walmart
Było: 729 USD
Teraz: 499 USD (230 USD zniżki)
Zobacz ofertę
<>
Produkty zakupione w sklepie Apple Online Store otrzymane między 1 listopada 2021 a 25 grudnia 2021 mogą zostać zwrócone do 8 stycznia 2022. Muszą one odpowiadać normalnym warunkom wymienionym powyżej, ale dodatkowy czas ułatwia zakup prezentu dla kogoś, kto jest bezpieczny w te święta, wiedząc, że może on zwrócić go na początku nowego roku.
Czy mogę zwrócić produkty bez paragonu?
Jeśli produkt zostanie Ci podarowany, możliwe, że nie otrzymasz paragonu, a osoba, która go kupiła, może nie być w stanie zainicjować zwrotu. W takim razie co możesz zrobić?
Jeśli przedmiot został zakupiony w sklepie internetowym Apple, będziesz mógł odwiedzić tę stronę (Wielka Brytania) lub Stany Zjednoczone i wprowadzić numer seryjny, aby dowiedzieć się, czy możesz go zwrócić. Jeśli można go zwrócić, możesz wybrać, czy go wziąć. do Apple Store lub będziesz musiał wysłać go do Apple.
Zwrot zostanie dokonany w formie karty upominkowej Apple Store. Kartę podarunkową należy otrzymać w ciągu 48 godzin od otrzymania przez Apple zwracanego produktu.
Zwracanie produktów zakupionych w internetowym sklepie Apple Store
Jeśli zamówiłeś produkt przez Internet, masz 14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu i kolejne 14 dni na faktyczny zwrot. (Trochę dłużej, jeśli przedmiotowy produkt był prezentem świątecznym – Apple rozszerza politykę zwrotów o tę porę roku).
Aby zainicjować zwrot, musisz najpierw przejść do witryny Stan zamówienia firmy Apple i zalogować się za pomocą danych konta. Jeśli zwracasz niechciany produkt, musisz poprosić osobę, która go kupiła, o przejście do witryny Stan zamówienia firmy Apple i zalogowanie się na swoje konto.
Po zalogowaniu się (lub oni) znajdziesz listę zakupionych produktów Apple oraz opcję rozpoczęcia procesu zwrotu.
Ty (lub oni) będziesz potrzebować:
- Twój numer zamówienia internetowego.
- Pełny adres, pod którym Apple może odebrać towar.
- Numer telefonu kontaktowego.
Po zgłoszeniu zamiaru zwrotu przedmiotu przed upływem 14 dni od zakupu, pozostaje 14 dni na zorganizowanie odbioru lub oddanie przedmiotu w jednym z punktów odbioru Apple. Są one rozproszone po całym kraju i zwykle przybierają formę kiosków lub lokalnych supermarketów.
Po uzgodnieniu zwrotu będą mogli wydrukować etykietę adresową i umieścić ją na pudełku. Odbiory będą obsługiwane przez kuriera, zazwyczaj UPS w Wielkiej Brytanii, który umożliwia zaplanowanie czterogodzinnego okna, w którym produkt zostanie odebrany.
Alternatywnie, przedmioty nadawane w Punkcie odbioru muszą zostać zdeponowane w ciągu pięciu dni od rozpoczęcia procesu zwrotu.
Jeśli wolisz z kimś porozmawiać, zamiast polegać na portalu internetowym, możesz skontaktować się z obsługą klienta Apple Store, która zorganizuje zwrot. Pamiętaj tylko, aby mieć pod ręką numer zamówienia internetowego.
Apple twierdzi, że po bezpiecznym dotarciu towaru do magazynu, zwrot zostanie wydany w ciągu 5-7 dni.
Zwracanie produktów do Apple Store
Jeśli chcesz zwrócić urządzenie zakupione w jednym z fizycznych sklepów detalicznych Apple, wraz z produktem musisz również przynieść oryginalny paragon, opakowanie i dołączone akcesoria. Należy to zrobić w ciągu 14 dni od zakupu i jest rzeczą oczywistą, że produkty muszą być w nienaruszonym stanie.
Chociaż Apple jest firmą globalną, produkty można zwracać tylko w sklepach w kraju, w którym zostały zakupione.
Jeśli ktoś inny zapłacił za produkt kartą kredytową lub debetową, będzie musiał Ci towarzyszyć, ponieważ zwrot pieniędzy może zostać dokonany tylko na kartę, która została pierwotnie obciążona. Wymiany należą do tej samej kategorii, więc osoba nadal będzie musiała odbyć podróż.
W przypadku chęci wybrania innego koloru tego samego urządzenia lub przejścia na opcję przechowywania o większej pojemności, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym sklepem i omówienie tego z personelem, ponieważ mogą być w stanie coś zorganizować dla Was.
Aby znaleźć dane kontaktowe dla różnych oddziałów, spójrz na listę sklepów detalicznych Apple.
Oprogramowanie, pamięć i inne nośniki są nieco inne, ponieważ możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko wtedy, gdy pudełko pozostanie nieotwarte. W przeciwnym razie Apple zaoferuje Ci wymianę na inną jednostkę tego samego produktu.
Aby uzyskać pomysły na temat tego, co jest na szczycie listy życzeń większości ludzi, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po najlepszym zakupie iPada, przewodnikiem po najlepszym zakupie iPhone’a i przewodnikiem po najlepszym zakupie komputera Mac.
