Wiele telefonów Apple (od iPhone’a 5 do iPhone’a 8 Plus), duża część iPadów, a nawet niektóre jego laptopy mają Touch ID – zastrzeżoną technologię wykrywania odcisków palców w firmie. Jest poręczny i bezpieczny, ale tak jak w przypadku większości technologii, czasami coś idzie nie tak. Co należy zrobić, jeśli identyfikator Touch ID urządzenia iDevice nagle odmawia rozpoznania odcisków palców?
Jeśli skonfigurowałeś czujnik linii papilarnych jakiś czas temu i działał on dobrze wcześniej, istnieje prawdopodobieństwo, że uda nam się naprawić wszystko, co poszło nie tak. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez serię prostych kroków rozwiązywania problemów, aby wiedzieć, co zrobić, jeśli czujnik linii papilarnych Touch ID nie działa.
Jeśli z drugiej strony Touch ID nie działa od pierwszego momentu wyjęcia iPhone’a lub iPada z pudełka, możesz zarezerwować wizytę Genius w Apple Store, aby przekonać się o tym. Możliwe, że komponent jest uszkodzony i będziesz potrzebować wymiany.
Wyczyść skaner
Pierwszym sposobem nawiązania połączenia z niereagującym czytnikiem linii papilarnych jest wyczyszczenie czujnika Touch ID. Ten czujnik wykonuje obraz podskórnych warstw skóry o wysokiej rozdzielczości, aby odczytać odcisk palca i porównać go z odciskami palców na pliku, więc jeśli na przycisku ekranu głównego znajduje się brud lub brud, prawdopodobnie jest to Twój iPhone lub iPad będzie miał trudności z potwierdzeniem, że naprawdę jesteś tym, za kogo się podaje.
Możesz wyczyścić przycisk Home za pomocą niestrzępiącej się szmatki (takiej jak ta używana do czyszczenia okularów lub ekranu tabletu).
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa skaner linii papilarnych Touch ID, odwiedź artykuł dotyczący skanera dotykowego ID wewnątrz iPhone’a 5s.
Zaktualizuj system iOS (lub macOS)
Jeśli czyszczenie czujnika nie pomoże, warto sprawdzić, czy system operacyjny iPhone’a lub iPada jest aktualny. Aby to sprawdzić, przejdź do Ustawienia> Ogólne> Aktualizacja oprogramowania.
Apple wykorzystuje drobne aktualizacje systemu iOS, aby naprawić błędy i ulepszyć oprogramowanie, a technologia czujników linii papilarnych może być częścią tych ulepszeń.
W chwili pisania najnowszej aktualizacji iOS jest iOS 12.3.2.
Jeśli rozwiązujesz problem ze skanerem odcisków palców Touch ID na MacBooku Pro, warto sprawdzić aktualizacje systemu operacyjnego, ale oczywiście będziesz miał do czynienia z MacOS. Kliknij logo Apple w prawym górnym rogu ekranu, a następnie About This Mac. Teraz kliknij Aktualizacja oprogramowania.
Ustaw prawidłowo palec
Apple zaleca, aby użytkownicy całkowicie zakrywali przycisk Home, gdy używają czujnika linii papilarnych. Powinieneś również upewnić się, że nie naciskasz zbyt szybko lub nie naciskasz zbyt mocno, i powinieneś trzymać palec nieruchomo podczas skanowania. (To powinno zająć tylko sekundę lub dwie).
Gdy już to zrozumiesz, stanie się drugą naturą. (To dla nas).
Problemy z przypadkami
Etui na iPhone’a i iPada oraz pokrowce mają wycięcia na przycisk Home, ale czasami wycięcie jest dość ciasne. Sprawdź, czy możliwe jest, że część materiału obudowy blokuje część odcisku palca. Może zajść potrzeba znalezienia alternatywnego przypadku.
Włącz odblokowanie Touch ID
Przejdź do Ustawienia> ID dotyku Hasło> Dotknij ID i upewnij się, że iPhone Unlock jest włączony (będzie zielony, jeśli jest). Jeśli chcesz używać odcisku palca do dokonywania zakupów w iTunes i App Store, możesz włączyć iTunes Tutaj także App Store.
Dodaj więcej odcisków palców
Inną rzeczą, z której skorzystasz, jest możliwość dodawania kolejnych odcisków palców. Możesz dodać maksymalnie pięć odcisków palców, a następnie możesz użyć dowolnego z tych palców do odblokowania urządzenia (nie określasz domyślnego – każdy jest równie dobry w pracy).
Aby dodać więcej odcisków palców, przejdź do Ustawienia> ID dotyku Hasło> Touch ID. Następnie możesz dodać nowy odcisk palca, wykonując czynności opisane w naszym artykule dotyczącym konfiguracji Touch ID.
Dodaj odciski palców z zimną pogodą
Może to zabrzmieć dziwnie, ale zimna pogoda może zmienić twoje odciski palców – tylko niewielką ilość, ale czasami wystarczającą, by pomylić skaner linii papilarnych. Skórę można po prostu wysuszyć energicznym zimowym powietrzem; wszyscy znamy szorstką, przetartą skórę, która jest powszechna o tej porze roku. Jednak poszczególne fałdy skóry, które tworzą odcisk palca, mogą być również usztywnione przez niższą temperaturę.
Z tych powodów, jeśli problemy z Touch ID wydają się być szczególnie lub tylko złe, gdy spadnie termometr, a jeśli masz wolne gniazda odcisków palców, często warto ponownie zarejestrować odciski palców na zimne dni – może tylko dwa kciuki . (Wyjaśnimy, jak to zrobić powyżej.) Po prostu wprowadź odciski palców jak zwykle, ale upewnij się, że robisz to, gdy ty, pogoda i co najważniejsze palce są zimne.
Jeśli robisz to specjalnie po to, aby uporać się z zimnem, to prawdopodobnie warto utrzymywać wersje „odcisków palców” tych odcisków palców w systemie, aby nadal działały, gdy na przykład jesteś w cieple swojego domu. Podobne wydruki nie powinny kolidować ze sobą; będą po prostu dwiema opcjami, których szuka Touch ID.
Ponownie zarejestruj odcisk palca
Jeśli istnieje określony palec, który jest już zarejestrowany, ale nie działa, możesz go ponownie zarejestrować. Przejdź do Ustawienia> ID dotyku Hasło> ID dotyku> Edytuj. Z tego miejsca możesz usunąć odcisk palca, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami, aby dodać nowy odcisk palca. To zastąpi stary wydruk.
Aby znaleźć wadliwy odcisk palca, przytrzymaj palec nad skanerem i sprawdź, które z zarejestrowanych odcisków palców nie są podświetlone.
Oczyść palce
Przycisk Home powinien być czysty, ale nie oznacza to, że masz palce.
Apple informuje, że wilgoć, płyny, pot, oleje, kawałki lub sucha skóra mogą wpływać na rozpoznawanie odcisków palców. Twierdzi również, że ćwiczenia, branie prysznica, pływanie i gotowanie mogą zmniejszyć szanse na rozpoznanie. (Nie radzilibyśmy jednak bez tych działań).
Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rzeczy bezskutecznie, wycieczka do Apple Store jest w porządku. Możesz umówić się na spotkanie z geniuszem Apple, korzystając z tego linku.